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FAQs – 有问？必答！
黑鲸账号有登录限制吗？
- 黑鲸工具箱，专为视频创作者多端高效工作提供合理的解决方案；
- 可登录自己常用的PC设备，自然年内不超过5台设备；
- 不支持远程扫码登录，不支持多台同时登录；
- 单日内有多个跨省登录则可能触发封控机制；
- 切勿分享账号，若因分享而导致账号丢失，我们不能提供找回服务。
黑鲸网会员有哪些权限？
“黑鲸网”账号会员已实现与 “黑鲸工具箱”、“黑鲸·Pro”账号数据互通，不同等级的会员分别支持网站内资源下载、黑鲸工具箱使用权限、远程服务等等。
购买会员提供发票吗？
我们可提供电子普票，购买会员后，联系客服提供发票抬头（个人类型会员开具购买人姓名抬头电子普通，企业会员开具企业名称抬头电子普票），工作日内当天开具。
购买会员支持退款吗？
支持7天无理由退款，退款后将自动注销账号会员；退款成功后，此台设备不再支持黑鲸工具箱使用。
技术支持包含哪些内容？
终身会员支持：远程解决黑鲸工具箱使用问题、远程解决AE模板问题。
体验、月费、年费等会员仅支持：远程解决黑鲸工具箱使用问题。